Envío y reembolso

Politica de envios

Los envíos se realizan desde Tulum, México a través de Correos de México dentro de los 3 a 7 días de haber realizado el pedido, dependiendo del stock.
Los envíos cuentan con un número de seguimiento que se proporcionará por correo electrónico el día de la realización del pedido.

País

Días

Precio

Regular – México

1 a 4 semanas en llegar

Gratis

Expreso – México
3 a 5 días en llegar
650 pesos
Regular – Estados Unidos
5 a 12 días en llegar
800 pesos
Expreso – EE.UU.
3 a 5 días en llegar
1100 pesos
Regular – Mundial
30 a 60 días en llegar
700 pesos
Expresar en todo el mundo
5 a 10 días en llegar
1750 pesos
Estos precios se añaden automáticamente a tu carrito de compras una vez que eliges la dirección de destino.
Estos precios son para un peso máximo de 2 kg.

Politica de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO


Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Sin embargo, NO hacemos reembolsos, solo podemos cambiar el artículo por otra cosa o dejar un crédito en la tienda para una compra en el futuro.

NO devuelva ni envíe su paquete antes de contactarnos, ya que todos estos asuntos deben aprobarse primero por correo electrónico.

El costo de envío para devoluciones es responsabilidad exclusiva del cliente.

La política de devoluciones y cambios se aplica únicamente a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Las compras en línea realizadas a través del sitio son válidas para cambio dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío.

Todos los artículos devueltos o cambiados deben estar sin lavar, sin usar y sin daños, y con todas las etiquetas adjuntas.

DEVOLUCIÓN POR CORREO

El cliente deberá cubrir el costo de envío de los artículos devueltos o cambiados; a menos que le hayamos enviado el artículo incorrecto por error nuestro.

Envíenos los artículos por correo a la dirección que figura a continuación utilizando cualquier método de envío rastreable, ya pagado. No seremos responsables de pagar ninguna tarifa al recibir el artículo; si esto sucediera, será devuelto al remitente.

BOUTIQUE POLA TULUM
Carretera Tulum-Boca Paila km 9
Zona Hotelera (frente a Hotel NEST)
77760 Tulum, Quintana Roo
México

Por favor asegúrese de que su paquete esté asegurado, en caso de extravío por correo, no seremos responsables.

Una vez recibido el artículo procederemos al cambio de mercancía o crédito de tienda.

TENEMOS UNA POLÍTICA DE NO REEMBOLSO.

ARTÍCULOS ADICIONALES NO RETORNABLES

Tarjetas regalo, bañadores, aromas, joyas, artículos de venta final y artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico con imágenes a polatulum.crochet@gmail.com para una revisión.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Para obtener información adicional o asistencia, contáctenos en polatulum.crochet@gmail.com.